私單是指與裝飾企業(yè)建立了勞動合同關(guān)系的員工，在勞動合同關(guān)系存續(xù)期間，未經(jīng)公司許可，私自從事裝飾設(shè)計、施工、監(jiān)理、造價及其他有償服務(wù)的行為。近年來，消費者對裝修領(lǐng)域的投訴居高不下。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實，目前不少投訴都是由于家裝私單造成的。接私單這種現(xiàn)象破壞了家裝行業(yè)的健康環(huán)境，還讓消費者的實際利益受到影響。

    最近，市民宋先生遇到了一件鬧心的事。他精挑細(xì)選了一家裝飾公司，想把新買的一套房子好好裝修一下，可沒想到房子沒裝完，卻被騙了2萬多元。

    今年年初，宋先生到這家裝飾公司談價格。當(dāng)時，一位姓王的設(shè)計師接待了他，并跟他說所有的費用算下來要8萬多元，宋先生覺得價格有點貴，說要考慮一下再決定。還沒等宋先生回到家，該公司另外一個姓劉的設(shè)計師又給他打來電話說，想把裝修活給攬下來，還是按照宋先生之前所談好的要求，用原來的圖紙、材料和施工隊，不通過公司價格可以給他打7折。宋先生想了想，一下子能省2萬多元，覺得很合適就答應(yīng)了對方。第二天宋先生聯(lián)系到了劉某所介紹的包工頭，和他簽訂了裝修合同，并付給了包工頭前期裝修款3萬元。轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，可宋先生家的室內(nèi)只是做了簡單的地面和墻面處理，很多裝修材料也沒購置到位。宋先生說：“每次催包工頭，他都說是材料要預(yù)定，廠家還沒到貨，讓我再等等?！本瓦@樣又過了一個多星期，當(dāng)宋先生再次聯(lián)系包工頭的時候，對方已經(jīng)處于關(guān)機狀態(tài)。宋先生覺得事情不太對勁，于是趕緊到裝飾公司找劉某，但卻被告知，四天前劉某就辭職不干了。宋先生這才知道自己上當(dāng)受騙了。

私單看來誘人問題多
    “一般來說，私單比正規(guī)家裝公司報價便宜一兩萬元，甚至更多，給想省錢的消費者很大誘惑。加之設(shè)計師來自正規(guī)家裝企業(yè)，客戶就感覺設(shè)計施工都有保證，但殊不知，由于缺乏監(jiān)管，私單施工過程中偷工減料、以次充好、虛報面積的情況時有發(fā)生。此外，業(yè)主的裝修款直接付給設(shè)計師和施工隊，時常出現(xiàn)設(shè)計師、包工頭卷款消失的事情，更談不上售后服務(wù)了?！币患已b修公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    目前，裝修市場存在的“私單”主要有兩大類：一種是業(yè)主為了貪圖便宜，主動向設(shè)計師提出做私單；另一種是設(shè)計師主動向業(yè)主提出來做私單。而后者又分兩種，其中一種確實是設(shè)計師親戚朋友的單子直接找到他，他做了，但不能保證每一次他都是同樣用心、標(biāo)準(zhǔn)如一，這就是為什么“聽說”做得不錯，到了你家便變味了；還有一種，就是設(shè)計師利用公司的信息、資源、談單工具來做私單。

    家裝飾公司負(fù)責(zé)人分析說，設(shè)計師做私單，看似是想為客戶省錢，討好客戶，但事實上，他是想通過材料去掙錢。前期贏得客戶好感，后期帶著你去買材料，帶著你去搭配一切，這樣客戶會付出更高的成本，而且沒有后期保障。有些客戶，到了一半的時候開始后悔了，但已經(jīng)失去了把控的能力，結(jié)果沒有省錢，反而更花錢。更不用說，裝修全部完成之后的售后保障了?！霸囅?，把工程交給一個個體，沒有固定的辦公場所，沒有人員維護，一年、二年以后，你還能找到他嗎？”

業(yè)內(nèi)人士呼吁：加強監(jiān)管杜絕私單
    其實，“私單”是讓很多正規(guī)裝飾公司反感的兩個字，不僅售后服務(wù)全無保障，也破壞了家裝行業(yè)的正常秩序?！澳壳埃b修行業(yè)員工違規(guī)做‘私單’現(xiàn)象并不少見。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對設(shè)計師出臺嚴(yán)格的管理措施，對‘私單’行為進行控制，以凈化家裝行業(yè)市場?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

    杜絕家裝市場上的“私單”現(xiàn)象，保障廣大消費者的合法權(quán)益，需要社會各界的共同努力。業(yè)內(nèi)人士建議，首先，企業(yè)應(yīng)從完善內(nèi)部管理制度入手，對設(shè)計師接“私單”的行為進行處罰。比如，鼓勵有條件的企業(yè)與部分或全部員工簽訂“競業(yè)禁止”協(xié)議，為其發(fā)放“競業(yè)禁止”金，約定員工在與公司解除勞動合同后，三年內(nèi)不得從事家裝行業(yè)。企業(yè)可以實行有獎舉報制度，對“私單”行為的內(nèi)部舉報一經(jīng)查實，企業(yè)除為舉報人保密外，要給予舉報人一定的獎勵。

    另外，相關(guān)政府部門和行業(yè)協(xié)會也應(yīng)更加有效地發(fā)揮管理和監(jiān)督作用。特別是行業(yè)協(xié)會，應(yīng)建立會員企業(yè)間的溝通交流機制，對查實的“私單”行為及時予以發(fā)布。同時，相關(guān)行業(yè)管理部門應(yīng)盡快建立獎懲和信用管理體系，對通報的“私單”行為責(zé)任人予以信用降級、取消從業(yè)資質(zhì)等處罰